Indicadores de desempenho e dashboard
“O conjunto de indicadores de desempenho de uma empresa, funciona como o cockpit de um avião, sem ele pode-se até decolar, mas não se sabe se e onde irá aterrisar”.
• Desenvolvimento em conjunto com a Controladoria dos principais indicadores estratégicos e de performance da gestão (KPIs);
• Definição dos conceitos e das métricas para cada indicador;
• Criação de um dashboard (painel de controle) específico para a empresa em quatro perspectivas (estratégica-comercial-financeira-pessoas);
• Estabelecimento de benchmarkings internos e externos;
• Para cada indicador-chave criam-se metas e para cada meta um plano de ação;